Snel antwoord op de meest gestelde vragen over Wout
Klik op een van de onderwerpen om antwoord te vinden op jouw vraag.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Stuur jouw vraag via het contactformulier op naar de Wout experts. Die zullen jouw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Algemene informatie over Wout
Wie is Wout?
Wout
Wout is allesbehalve een gewone kamerplant. Wout is de koning, de keizer van de Urban Jungle. Wout is de BOOM voor binnen en daarmee de eyecatcher in elk interieur. Wout’s stam is massief en zijn blad is overweldigend!
Groots
Hoog, breed en gewoon supervet! Wout zijn unieke en robuuste stam maakt hem een echte krachtpatser.
Daarbij vinden wij het Groots dat we in heel Europa de enige vrienden van Wout zijn (Wout wordt namelijk nergens anders gekweekt en is dus mega uniek!).
Gezellig
Naast zijn grootsheid heeft de Wout ook een gezellige uitstraling. Hij voegt warmte en sfeer toe aan elke ruimte waarin hij wordt geplaatst. Wout is de perfecte keuze voor iedereen die een gezellige en uitnodigende sfeer wil creëren in zijn of haar interieur.
Gemakkelijk
Tot slot is de Wout ook zeer gemakkelijk te verzorgen. Wout vindt het fijn om in lichte en luchtige ruimtes en heeft slechts één keer in de 3 maanden water nodig. Hierdoor is Wout de ideale plant voor mensen die graag een groene touch willen toevoegen aan hun interieur, maar niet veel tijd hebben om planten te verzorgen.
Waar kan ik Wout in het echt zien?
We willen je graag kennis laten maken met Wout! Dit kan zowel in het echt te zien, als digitaal door middel van onze personal plantshopper.
Wil je online kennis maken met Wout? Stuur onze personal plantshoppers een berichtje via whatsapp en geniet enkele dagen daarna van je nieuwe Wout!
Wil je Wout in het echt zien? Dat is ook mogelijk. Kom gezellig langs en neem een bezoekje aan het dit adres.
Hoeveel water moet ik Wout geven?
Wout XXL is geen dorstige jongen en heeft dus weinig water nodig om gezond te blijven.
Wout vindt het het fijnst als je hem 6 liter over het hele jaar water geeft. Zorg ervoor dat de aarde licht vochtig is.
Staat Wout in een warme ruimte, worden zijn wortels verwarmt door de vloerverwarming of heeft die veel zonlicht op zijn bol? Dan mag die wat meer water krijgen.
De broertjes van Wout XXL mogen vaker een plens water. Een goede vuistregel is om de grond licht vochtig te houden, dus 1 keer in de 3 weken een plens water.
Waar kan ik Wout het beste neerzetten?
Als je Wout in je huis of kantoor hebt, weet je vast wel dat hij een echte zonneaanbidder is! Maar pas op, hij kan niet goed tegen de felle zon. Daarom heeft Wout minimaal 3 tot 5 uur daglicht nodig, maar zorg er wel voor dat hij op een standplaats staat waar hij normaal daglicht krijgt. Anders krijg je misschien een boompje dat heel snel groeit, maar weinig blad heeft. Dat wil je natuurlijk niet! Dus, geef hem een beetje extra licht als dat nodig is.
Daarnaast vindt Wout het niet heel prettig om op de tocht te staan, dus zet hem niet op een plek naast de deuropening.
Weet je nou niet zeker of Wout een goed plekje heeft gekregen in huis of op kantoor. Vraag het onze experts!
Hoe kan ik Wout het beste snoeien/knippen?
Net zoals bij mensen, groeit Wout zijn haar ook. Daarom moet Wout ook eens in de zoveel tijd een knipbeurt krijgen.
Helaas kan je het bij Wout niet aan zijn bladeren zien. Zo kan de ene tak zo'n 80 bladeren dragen en de ander als te buigen bij 5 bladeren. Door dit grote verschil is het belangrijk dat jij als eigenaar van Wout hem tijdig moet controleren. Dit doe je zo:
- Geef de takken een klein tikje, wanneer je vindt dat die te veel beweging brengt in alle takken, knip je hem af bij de 2e vertakking.
- Nog steeds veel beweging? Knip hem dan af bij de 3e vertakking.
- Enzovoort..
Wil je meer informatie over het knippen van Wout's haar? Check ons uitgebreide snoei/ knip filmpje. Want hey, een goede haarverzorging is net zo belangrijk voor Wout als voor ons mensen.
Dus, laat die schaar maar knippen en zorg ervoor dat Wout er altijd fantastisch uitziet. En als je nog andere vragen hebt over het onderhouden van Wout, stuur ons gerust een berichtje!
Betaling
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
Je hebt bij ons verschillende betaalmethoden tot je beschikking om je bestelling gemakkelijk en veilig af te rekenen. Je kunt bij ons betalen met iDeal, PayPal, creditcard en bankoverschrijving. Zo kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past en snel en gemakkelijk je bestelling voltooien.
Is mijn online betaling veilig?
Maak je geen zorgen, jouw online betaling is 100% veilig. Bijna alle online betalingen worden gedaan via beveiligde protocollen zoals SSL of TLS.
Bovendien, de meeste betalingsproviders hebben ook een geavanceerde fraudedetectie, waardoor de kans op bedrog of fraude aanzienlijk wordt verkleind. En als er toch iets misgaat, kan je vaak terugvallen op een kopers bescherming. Kortom, je kan gerust zijn dat jouw online betaling in goede handen is.
Dus, maak je geen zorgen en ga lekker online shoppen.
Wanneer moet ik betalen voor mijn bestelling?
Je betaalt bij ons voor je bestelling op het moment dat je deze plaatst. Op die manier kunnen wij jouw bestelling snel verwerken en zo snel mogelijk bij je bezorgen. We bieden verschillende betaalmethoden aan, zodat je altijd de betaalmethode kunt kiezen die het beste bij jou past en veilig en snel je bestelling kunt afrekenen.
Krijg ik een aangepaste factuur, als ik een product terugstuur?
Ja, als je artikelen uit je bestelling retourneert, ontvang je van ons een aangepaste factuur waarop alleen de artikelen staan die je hebt gehouden en de bijbehorende kosten. Zo heb je altijd een duidelijk overzicht van de kosten van je bestelling.
Is mijn bestelling goed binnengekomen?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst bij Wout zal je binnen enkele minuten een bevestigingsmail ontvangen.
Heb je na 60 minuten nog steeds geen bevestigingsmail van Wout ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice of stuur een mail naar service@green-bubble.com om te checken of jouw bestelling goed is doorgekomen.
Verzending & levering
In welke landen wordt Wout bezorgd?
Wout bezorgt in verschillende landen. Momenteel bezorgen we in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Mocht jouw land hierbuiten vallen, neem contact op met de klantenservice, wellicht kunnen we alsnog wat betekenen voor elkaar!
We zijn voortdurend bezig met het uitbreiden van onze bezorgservice en we voegen regelmatig nieuwe landen toe aan onze lijst.
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Wout hanteert verschillende verzendkosten, afhankelijk van het land waar de bestelling naar toe wordt gestuurd. Wil je controleren hoeveel het voor jou is? Plaats de gewenste artikelen in jouw winkelmandje en zie hoeveel de verzendkosten bedragen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, bij Wout kun je je bestelling volgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace code, waarmee je je bestelling kunt volgen via de website van de bezorgdienst.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Als je bestelling niet is aangekomen binnen de aangegeven levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen er alles aan doen om te zorgen dat je je Wout en/of Wout pot zo snel mogelijk ontvangt.
Retourneren
Kan ik mijn bestelde producten omruilen?
Wout kan niet geretourneerd worden, dit omdat het een levend product is. Heb je iets anders besteld (zoals een pot of mand) en is het item toch niet helemaal wens? Dat kan natuurlijk gebeuren.
Hoe kan ik de producten terugsturen?
Om je retour snel en soepel te laten verlopen, hebben we een paar tips voor je.
- Zorg ervoor dat je de artikelen die je wilt retourneren verpakt in de originele verpakking. Zo blijft alles netjes bij elkaar en kunnen we de retourzending snel verwerken. Voeg daarbij een briefje met je ordernummer toe, zodat we weten dat de retour van jou afkomstig is en we deze zo snel mogelijk kunnen afhandelen.
- Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor en verstuur het naar ons hoofdkantoor bij Green Bubble. Wij kunnen helaas niet beloven dat jouw retourzending per raket wordt verzonden, maar we doen ons best om het zo snel mogelijk te verwerken zodat jij snel je geld terugkrijgt.
Dus, als je jouw artikelen terugstuurt, onthoud dan: originele verpakking + ordernummer briefje = happy + snelle retourverwerking! En als je vragen hebt, neem gerust contact op met onze klantenservice.
Hoeveel dagen heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Welkom bij onze Woutfamilie! We begrijpen dat het soms even kan duren voordat je helemaal verliefd bent op je nieuwe plantenmatch.
Je hebt maar liefst 14 dagen de tijd na de factuurdatum om te beslissen of je jouw pot/ mand wilt houden, of dat je toch liever een andere match zoekt. Neem gerust de tijd om het uit te proberen, om te zien of het de perfecte match is voor jouw interieur en om te zorgen dat het een goed plekje in huis krijgt.
Als je uiteindelijk besluit dat het niet helemaal werkt tussen jou en je stijlvolle pot/ mand, volg dan gewoon de stappen op onze website om het binnen de gestelde termijn terug te sturen. Wij willen dat je tevreden bent met je plantenaankoop, dus als het niet werkt, dan vinden wij dat ook jammer.
Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?
Wanneer je jouw retour hebt verzonden naar Wout, gaan wij aan de slag om alles zo snel mogelijk te verwerken. We bekijken elk item en controleren nauwkeurig of alles in orde is. En als alles in orde is, dan gaan we aan de slag om jouw terugbetaling zo snel mogelijk te regelen.
Maar hoe lang duurt dat dan? Nou, dat hangt af van een aantal factoren. We moeten natuurlijk eerst het pakketje ontvangen en controleren, en daarna gaan we aan de slag met het terugstorten van jouw geld. Meestal duurt dit proces niet langer dan een paar dagen. Maar als jouw retour bijvoorbeeld op een zondag bij ons binnenkomt, dan kan het wat langer duren.
Wij houden jou uiteraard op de hoogte van alles wat er gebeurt. En als je na een week nog niks hebt gehoord, mag je gerust contact opnemen met ons.
Het verkeerde artikel binnengekregen, wat moet ik doen?
Oh nee, heb je per ongeluk de verkeerde doos toegestuurd gekregen? Geen zorgen, we hebben allemaal weleens ons eigen feestje gevierd met de verkeerde gasten.
Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zij zullen dit geheel met jou oplossen en we zullen onze beste speurneus inzetten om de juiste doos bij je te bezorgen.